حرصًا منا على رضا عملائنا وثقتنا بجودة منتجاتنا، نوفّر سياسة استبدال تتماشى مع احتياجات العميل، مع التأكيد على بعض الشروط المهمة لضمان سير العملية بالشكل الصحيح.
يرجى مراعاة ما يلي عند الرغبة في الاستبدال أو الاطلاع على سياسة الاسترجاع قبل الطلب
•يمكن استبدال المنتج خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب.
•يشترط أن تكون القطعة:
•بحالتها الأصلية تمامًا (غير مستخدمة – غير مغسولة – خالية من الروائح أو آثار المكياج).
•مرفقة بجميع الملصقات والتغليفات الأصلية.
•الاستبدال لا يشمل القطع المخفضة أو المشتراة خلال العروض.
•يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة لعملية الاستبدال
تنويه بخصوص سياسة الاسترجاع
جميع القطع في متجرنا يتم تنفيذها حسب الطلب، حيث نقوم بتفصيلها خصيصًا لكم داخل مشغلنا الخاص لضمان الجودة والدقة.
وفي أغلب الأحيان، يتم تجهيز القطع مسبقًا وفق المقاسات المعتمدة لتسريع عملية الشحن وتفادي أي تأخير في تسليم الطلبات.
وبناءً على ذلك، لا نوفر خدمة الاسترجاع، نظرًا لطبيعة تنفيذ المنتجات خصيصًا لكل عميل.
نأمل منكم التأكد من المقاس والطلب قبل الإتمام، ونشكر تفهّمكم وتعاونكم
الطلبات الدولية
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال الا في حال كان الخطا من المتجر نفسه حيث اننا سنقوم بتحمل جميع تكاليف الشحن ولا نتحمل اي تكاليف اضافية غير رسوم شحن المنتج
رسوم الشحن في حالة الاستبدال
عند طلب استبدال أي قطعة، يتحمّل العميل تكاليف الشحن كما يلي:
•35 ريال رسوم شحن لإرجاع القطعة إلى مستودعاتنا.
•35 ريال رسوم شحن لإرسال القطعة البديلة الجديدة إلى العميل.
أي أن إجمالي رسوم الشحن في حالة الاستبدال هو 70 ريال، تُدفع من قبل العميل.
* يرجى العلم أن هذه الرسوم ثابتة، ويتم تنسيق عملية الشحن من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا لضمان وصول القطع بأمان وسرعة
• على العميل تسليم الطلب المراد استبداله الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه.
تنويه مهم:
نحرص على رضاكم، لكن نود التوضيح بأن القطع التي يتم تعديلها أو تفصيلها حسب رغبة العميل (مثل تعديل المقاس أو الطول أو اي أضافات وغيره) لا يمكن استبدالها، وذلك لأنها أصبحت مخصصة وغير قابل للإستبدال نهايئاً.
نشكركم على تفهّمكم
